في النشرة الإخبارية I-HR ، تساءلت الوسيطة Beth N. Carvin عما إذا كان يمكن استخدام فكرة العلامة التجارية بشكل فعال لتحسين الإنتاجية والاحتفاظ بها. هذه نسخة موسعة من إجابتي على سؤالها:
نعم ، أعتقد أنه يمكنك استخدام فكرة العلامة التجارية كأداة لتحسين إنتاجية الموظفين والاحتفاظ بهم.
دعنا نتعامل مع الأمر من منظور مدير يتواصل مع مرؤوسيه. إذا شرع المدير في بناء سمعة إيجابية بمرور الوقت وعبر سلسلة من الرسائل ، فقد نقول إنه أو هي بصدد ممارسة العلامة التجارية. إنها محاولة لخلق الثقة وحسن النية اللازمين لقبول الرسائل والتصرف بناءً عليها.
تقوم منتجات العلامات التجارية للمسوقين بنفس الشيء بشكل أساسي: إرسال سلسلة من الرسائل المصممة لبناء سمعة إيجابية بمرور الوقت.
وعندما تتمتع الرسائل الموجهة للموظفين بالثقة وحسن النية ، يمكن للمدير استخدام الاتصالات لزيادة الإنتاجية والاحتفاظ.
على سبيل المثال ، في نشر الرسائل الإخبارية للموظفين لعملائي من الشركات ، كنت دائمًا أؤكد على الحاجة إلى تقديم مقالات ومعلومات ذات قيمة للقراء (الموظفين). من خلال القيام بذلك ، يرى الموظفون أن النشرة الإخبارية لشركاتهم هي مصدر مفيد ، وليس دعاية إدارية. وهذا بدوره يفتح الباب أمام مطالبة الموظفين بفعل أو عدم القيام بأشياء معينة (تدابير السلامة ، على سبيل المثال) ، والحصول على استجابة إيجابية منهم.
بمعنى ما ، فإن الإشارة إلى عملية بناء الثقة وحسن النية هذه على أنها علامة تجارية قد تكون مجرد تمرين دلالي. ومع ذلك ، أعتقد أنه عندما نضع اسمًا لعملية ما ، فإننا نجعل من السهل فهمها ومتابعتها. وقد تكون هذه هي القيمة الحقيقية للإشارة إلى العلامة التجارية في سياق اتصالات الموظف.
دعونا أيضًا نلقي نظرة على هذه المشكلة بمعنى أوسع أيضًا ، لأنه من المهم تذكر الأدوار المختلفة للتواصل في الإنتاجية والاحتفاظ. ثلاثة أنواع عامة من أشكال الاتصال في تفكيرنا: تعليمي ، وسياقي ، وتحفيزي.
يوفر الاتصال التعليمي المعلومات التي تساعد الآخرين على أداء وظائفهم بشكل أكثر كفاءة. يوفر الاتصال السياقي الصورة الأكبر ، والتي ينبغي أن تساعد المتلقين على أداء وظائفهم بشكل أكثر فعالية. ويظهر التواصل التحفيزي للمتلقين فوائد الاستجابة كما طلبنا.
لبناء الثقة وحسن النية ، يجب أن يكون الاتصال التعليمي دقيقًا وفي الوقت المناسب وعمليًا. يجب أن يكون الأشخاص الذين يتلقون رسائلنا قادرين على التصرف حيالهم ، وأن يعرفوا أنه يمكنهم التصرف حيالهم بثقة.
يجب أن يكون الاتصال السياقي وثيق الصلة ومفيدًا. يجب أن يضع المهمة أو القضية قيد البحث في إطار عمل يساعد الآخرين على فهم كيفية تناسب المهام أو القضايا المحددة في التدفق الاستراتيجي.
ويجب أن يركز التواصل التحفيزي عليهم وليس عليك. يجب أن تظهر لهم أهمية مساهماتهم.
باختصار ، فكر في العلامات التجارية على أنها عملية بناء الثقة وحسن النية ، وهي عملية تجعل من الممكن زيادة الإنتاجية والاحتفاظ بها من خلال التواصل.
ZZZZZZ