لم يعد السوق التنافسي اليوم للخدمات الاستشارية يستجيب لاستراتيجيات التسويق التي نجحت في الماضي. يجب أن تتحدث الخدمات التي تقدمها كثيرًا عن أعمالك الاستشارية. فكر فيما يحدث عندما تسمع عبارات مثل "آلة القيادة المطلقة" و "لا تغادر المنزل بدونها" و "افعلها فقط". من الجيد أن تتمكن من ربطها على الفور بـ BMW و American Express و Nike. لقد أتقنت هذه الشركات "تألق العلامة التجارية". ضع علامة على تألقك الاستشاري لأن مستقبل عملك يعتمد عليه.
هناك قول مأثور قديم ، "الإدراك حقيقة". وببساطة ، فإن تصور العلامة التجارية يكمن في قدرتها على التأثير في سلوك العميل. عندما تنجح في وسم عملك التجاري بنجاح ، لا توجد خدمة في السوق في نظر العميل تمامًا مثل خدمتك.
يجب أن تتمتع جميع الأعمال الاستشارية بميزة متميزة ومستدامة وتنافسية لتمييز خدماتها عن المنافسة. إنني أسمي عملية تحديد ميزتك "تألقك في الاستشارات التجارية".
فيما يلي ست خطوات بسيطة للعلامة التجارية وتمييز خدماتك في الاقتصاد الجديد.
1. فكر في التركيز على العميل أولاً.
واقع العميل: الأعمال الاستشارية موجودة لخدمة العملاء. ضع تقويمًا لزيارة العميل وجدول الزيارات الشخصية. انظر في عين العميل وقل ، "أنا هنا لخدمتك". متابعة ومتابعة جميع الأمور المتعلقة بالعميل في الوقت المناسب.
قم بإنشاء استبيان للعميل حتى يتمكن العملاء من تقييم أداء خدماتك. تريد منهم أن يخبروك عن أدائك وما يمكنك فعله لخدمتهم بشكل أفضل. إنها أيضًا طريقة لاكتشاف التحديات التي يواجهونها حاليًا. كن دؤوبًا في جهود الاحتفاظ بالعملاء.
2. اكتشف ميزة مميزة تميزك عن المنافسين.
ابدأ بتوضيح "عرضك التسويقي الفريد" ، وهو عبارة عن بيان لجميع الصفات والخصائص التي تميز خدماتك في السوق. حلل خدماتك: ما هي المهارات والخدمات التي نقدمها والتي تتميز بقابليتها للقياس والقيمة المضافة؟ أي من نجاحاتنا السابقة يمكننا الاستفادة منها في السوق؟ ولا تنس أن تسأل زملائك عما يرون أنه نقاط قوتك التنافسية.
قم بتوصيل هذه الرسائل لتعزيز عرضك التسويقي الفريد في أي وقت تتاح لك فيه فرصة الكتابة أو التحدث عن شركة الاستشارات الخاصة بك وما لديك لتقدمه للعملاء المحتملين.
3. توليد الدعاية.
ما يقوله الآخرون عن علامتك التجارية أكثر قوة ومصداقية مما يمكنك أن تقوله عنها بنفسك.
عندما يتعلق الأمر بتألقك الاستشاري ، فإن الدعاية الإيجابية في وسائل الإعلام أو الكلمات الشفوية هي أفضل بكثير من الإعلانات. فكيف تولد "ضجة" الدعاية؟ قم بإنشاء ضجة حول علامتك التجارية من خلال الظهور: التحدث في الندوات ، ونشر رسالة إخبارية على موقع الويب الخاص بك ، والمشاركة كمضيف أو ضيف على التلفزيون أو البرامج الحوارية الإذاعية ، وكتابة عمود في مجلة تجارية حسنة السمعة ، والشبكات.
4. تعزيز الإدراك القوي للجودة في ذهن العميل.
ما هي الجودة إن لم يكن التصور الذي يكمن في ذهن العميل؟ أنت تبني أصولًا عالية الجودة حول الثقة والموثوقية والأشخاص الممتازين وخدمات العملاء المبتكرة. أظهر للعملاء أنه يمكنك تفسير معلوماتهم ومعالجتها لتحويلها إلى حلول موجهة نحو النتائج. ما تقوله مهم ، ولكن ما تفعله أكثر أهمية لتعزيز إدراكهم لجودة علامتك التجارية.
إبقاء خطوط الاتصال مفتوحة. الهدف من تمييز تألقك الاستشاري هو إقناع العميل بأن علامتك التجارية تستحق ثقتهم وتستحق سعرًا ممتازًا.
5. أنشئ أوراق اعتمادك كشركة رائدة في هذا المجال.
يحب العملاء معرفة أنهم يتعاملون مع أحد رواد الصناعة. اجعل العملاء على دراية بفطنة الاستشارات ووجودك والتزامك. تعرف على أعمال عملائك من الداخل إلى الخارج - ماذا يفعلون ، ولماذا يفعلون ذلك ، وكيف يفعلون ذلك. روِّج لسجل الإنجاز الناجح لشركتك في العمل مع شركات مثل شركاتهم.
قم ببناء المصداقية والحفاظ عليها مع العملاء من خلال تقوية علاقاتك مع العملاء ، وتطوير إستراتيجية الاحتفاظ بالعملاء ، وإثبات أنك تقدر عملاءك الجدد ، والقيام بالمزيد من أجلهم.
6. ممارسة الاتساق في بناء تألق الاستشارات الخاصة بك.
استمر في التركيز على تنفيذ العلامة التجارية لتألق الاستشارات الخاص بك. مواكبة الاتجاهات التسويقية في مهنتك ووضع نفسك كخبير معترف به. حقق أقصى استفادة من عرضك التسويقي الفريد. تسريع ورفع القيمة المتصورة لعلامتك التجارية في السوق.
باختصار ، للعلامة التجارية الخاصة بك في مجال الاستشارات ، تعرف على ما لديك لتقدمه ، واعرف كيف تميزه ، واعرف كيف