التكنولوجيا ، بعض الناس يخشونها ، والبعض يقاومها ، والبعض الآخر يحتضنها. بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فقد يكون هذا أفضل شيء حدث لشركتك على الإطلاق. مع التكنولوجيا المتاحة اليوم ، تعمل الشركات الصغيرة بشكل متزايد على تسوية ساحة اللعب بينها وبين الشركات الكبيرة. من خلال أنظمة الهاتف الافتراضية PBX (تبادل الفروع الخاصة) المجانية ، تجمع الشركات الصغيرة بين تكنولوجيا اليوم وخدمة العملاء التقليدية لنقل أعمالها إلى المستوى التالي.
كان من المعتاد أن تكون شركات Fortune 500 فقط التي تضم آلاف الموظفين ومباني المكاتب المكونة من 10 طوابق قادرة على تحمل تكاليف نظام هاتف PBX التقليدي وصيانته. الآن ، مع خدمات PBX الافتراضية المجانية ، يمكن لأي شخص لديه هاتف جني فوائد أداة الاتصالات القوية هذه. يتمتع نظام PBX الافتراضي بجميع مزايا PBX التقليدية وأكثر من ذلك دون أي متاعب أو أجهزة أو نفقات.
تتيح PBX الافتراضية للشركات الصغيرة:
اعرض صورة شركة احترافية وأكثر رسوخًا
احصل على رقم موحد لهاتف المكتب والهاتف الخلوي والفاكس وجهاز النداء
اجعل المعلومات متاحة لعملائها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
أتمتة تلقي الطلبات وعمليات التأهيل المسبق
تمتع بإمكانية الوصول إلى نظامهم في الوقت الفعلي عبر الويب
تستخدم الشركات الصغيرة والمنزلية كل هذه الميزات الخاصة بأنظمة PBX الافتراضية المجانية الخاصة بها لتبدو وتعمل مثل شركة Fortune 500 يوميًا.
اعرض صورة شركة احترافية وأكثر رسوخًا
سواء كان صوابًا أم خطأ ، يفترض المستهلكون أن الشركة التي لديها رقم مجاني هي شركة أكثر رسوخًا وأمانًا. عندما يتم إرفاق رقم مجاني بـ PBX الظاهري مع مصاحبة آلية ، فإن هذه الصورة القوية تستمر. سوف يرد عامل آلي على جميع المكالمات الواردة بنفس الرسالة المهنية والمهذبة في كل مرة ، ليلاً أو نهاراً. يمكن تسجيل التحيات المهنية من قبل صاحب العمل نفسه ، أو حتى بواسطة موهبة صوتية ، وتخصيصها لاحتياجات العمل. لا يهم ما إذا كان العمل يتم تشغيله من مكتب منزلي أو المكتب البيضاوي. يسمع المتصل تحية مهنية في كل مرة يتصل فيها.
نظام صوتي ورسائل موحد
مع نظام PBX الافتراضي المجاني ، تحتاج الشركات الصغيرة إلى رقم هاتف واحد فقط. يمكن أن يكون هذا الرقم هاتفًا مكتبيًا وهاتفًا خلويًا وفاكسًا وجهاز استدعاء في جهاز واحد. لقد ولت أيام الاضطرار إلى وضع 3 أو 4 أرقام مختلفة على بطاقات العمل. الآن يحل الرقم المجاني الافتراضي PBX محلهم جميعًا. عندما تصل مكالمة إلى الرقم المجاني ، يمكن توجيهها إلى أي رقم محلي. يمكن حتى برمجتها للتوجيه إلى أرقام مختلفة في أوقات مختلفة من اليوم أو حتى أيام مختلفة من الأسبوع. لا يجب تفويت أي مكالمة مرة أخرى. هذا النوع من المرونة لم يسمع به من قبل مع الرقم المجاني التقليدي أو PBX السلكية. إذا لم يتم الرد على المكالمة ، أو تم إرسالها إلى البريد الصوتي ، فيمكن لنظام PBX الظاهري إرسال صفحة لإعلام المستخدم بوجود رسالة تنتظره. يعمل الرقم المجاني أيضًا كرقم فاكس. عند إرسال فاكس ، يتعرف النظام عليه كفاكس ويمكنه تخزينه في صندوق بريد الفاكس لاسترداده لاحقًا ، أو إعادة توجيه المستند المرسل بالفاكس إلى جهاز فاكس محلي ، أو حتى إرسال الفاكس إلى عنوان بريد إلكتروني كمرفق. تقوم ميزة المراسلة الموحدة بفك قيود أصحاب الأعمال الصغيرة من المنزل أو المكتب الصغير وتتيح لهم المرونة للخروج وبناء أعمالهم مع استمرار توفرهم لعملائهم.
أتمتة قوية
بغض النظر عن مدى كفاءة الأعمال التجارية الصغيرة أو المنزلية ، فإنها ببساطة لا يمكن أن تكون متاحة لعملائها طوال الوقت - إلا إذا كان لديهم نظام PBX افتراضي مجاني. إذا كان لدى المتصل أسئلة يريدون الإجابة عليها الآن. إذا لم يحصلوا على هذه الإجابات عند الاتصال ، فمن المحتمل أنهم سيبدو في مكان آخر. إن التأكد من توفر المعلومات ، حتى عندما لا يكون الشخص الحي غير متاح ، يمكن أن يكون الفرق بين أن يصبح الشخص عميلاً أو ينتقل إلى المنافسة. يسمح نظام PBX الافتراضي المجاني بتخزين كمية غير محدودة من المعلومات للمتصلين لاستردادها على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع. تنقسم القوائم إلى أنواع المعلومات التي قد يحتاجها المتصل ، مما يسهل عليهم التنقل في النظام والحصول على ما يبحثون عنه. يمكن حتى إرفاق الفاكسات حتى يتمكن المتصل من طلب إعادة الفاكس تلقائيًا. بالنسبة إلى الأعمال التجارية التي تحتاج إلى تأهيل المتصلين مسبقًا ، أو ترغب فقط في الحصول على بعض المعلومات عنهم ، يمكنها الاستفادة من الأسئلة والإجابة على صناديق البريد الصوتي. يمكن طرح مجموعة من الأسئلة المسجلة مسبقًا على المتصل والردود الصوتية ثم حفظها في النظام وإرسالها عبر البريد الإلكتروني كملف صوتي. لا توفر هذه العمليات الآلية الوقت فحسب ، بل تضمن أيضًا أن المتصلين يمكنهم الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها عندما لا يتوفر أحد.