أينما تتحول هذه الأيام ، ستجد مقالات تغطي كل إستراتيجية وتكتيك عمل متاحين للإنسان بدءًا من كيفية تقديم عرض تقديمي رائع إلى استراتيجيات النجاح وصولاً إلى المفاوضات والبحث عن العملاء والحصول على التزام. ولكن لا يكاد أي شخص يتطرق إلى موضوع كسر الجليد مع عميل جديد وكسبه.
يقول الخبراء إن الأمر يستغرق ثلاث ثوان فقط لتكوين الانطباع الأول. لا يمنحك هذا الكثير من الوقت لإبهار شخص ما بمهنيتك وتلميعك ، خاصة أنه من الصعب جدًا تغيير الانطباع الأول. بطبيعة الحال ، هذا يترك معظمنا قلقًا قليلاً عند مقابلة شخص ما لأول مرة ، خاصةً إذا كان هناك الكثير من الركوب على العرض التقديمي الخاص بك.
نظرًا لأن نجاحك يعتمد بشكل كبير على نهجك جنبًا إلى جنب مع فهمك لأهداف العميل المحتمل والغرض منه ، فالأمر متروك لك للتخطيط لتلك اللحظة الأولى لكسر الجمود. إذا قمت بالتحقيق في نهج وموقف كبار المنتجين ، فسوف تكتشف أنهم جميعًا يستخدمون بعض الاستراتيجيات المتشابهة للاجتماع مع عميل جديد والترحيب به. لأنهم يعرفون مدى أهمية التحضير للاجتماع الأول ومدى أهمية كسر الجليد بشكل صحيح ، فهم مستعدون جيدًا.
وبالتالي ، سواء بدأت اتصالاتك برسالة بريد إلكتروني بسيطة أو مكالمة هاتفية أو زيارة شخص لآخر ، فإن الاتصال الأول هو الأكثر أهمية. كيف تقدم نفسك مع الأسئلة التي تطرحها يحدد نجاحك. وعلى الرغم من عدم وجود ضمانات بأن أي استراتيجية واحدة ستنجح في كل مرة ، فإن تطبيق التقنيات القليلة التالية سيساعد في تكوين انطباع سيؤثر بالتأكيد على عرضك التقديمي التالي.
اجعل اجتماعك الأول مهمًا!
الإستراتيجية الأولى والأكثر أهمية لكسر الجليد هي الإعداد الكامل. وأفضل طريقة للتحضير هي معرفة كل ما يمكنك معرفته عن الشركة أو الفرد الذي تخطط لمخاطبته. قبل تحديد موعد ، قم بإجراء بعض الأبحاث الأولية حول الشركة والفرد حتى تشعر بالثقة عند إجراء الاتصال الأول. غالبًا ما يتم نشر السير الذاتية أو المقالات حول الشخص على الإنترنت ، لذلك من السهل عادةً العثور على المعلومات. من خلال معرفة تاريخ الشركة أو شيء ما عن الفرد ، ستكون في وضع أفضل لمعرفة ما يحتاجه العميل المحتمل. التآلف مع العميل المحتمل يفتح الطريق للمحادثة.
لكسب احترام العميل المحتمل ، هناك الكثير للتواصل من مجرد الكلمات. تتحدث لغة جسدك ونغمتك بصوت عالٍ مثل الكلمات التي تقولها ، لذلك يجب تقديم كل عرض تقديمي بمرح وثقة. وغني عن القول ، إن مظهرك العام مهم للغاية بالنسبة للطريقة التي تقدم بها نفسك. الشعور بالرضا عن مظهرك أمر بالغ الأهمية للطريقة التي تقدم بها نفسك. في الواقع ، قد تكون الثقة التي تشعر بها تجاه نفسك ومنتجك هي العنصر الأساسي للفوز بعميل محتمل. عندما يتعلق الأمر بالحديث عن منتجك وخدمتك ، فإن ثقتك وإيمانك بمنتجك هو الذي يقوم بمعظم عمليات البيع. لذلك خلال اللحظة الأولى من الاجتماع ، استقبل الشخص بمصافحة قوية مع اتصال جيد بالعين. قف وامش مستقيماً ، مع إبقاء كتفيك للخلف ورأسك منتصباً. ولا تنس أن تبتسم.
نسمع الكثير اليوم عن قيمة التواصل مع شخص ما ، ولكن ماذا يعني ذلك حقًا؟ يأتي الاتصال عندما يلتقي شخصان على أرضية مشتركة. إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل مع عميل محتمل هي أن تكون على طبيعتك الحقيقية. اسمح لشخصيتك ونزاهتك وروح الدعابة بالتألق. إذا كان الشخص الذي تقابله منعزلاً أو يصعب التواصل معه ، فقد يحتاج فقط إلى مزيد من الإقناع. لذا بدلاً من القفز مباشرة إلى عرض المبيعات في اللحظة التي تبدأ فيها الحديث ، تحدث أولاً عن بعض موضوعات المحادثة المثيرة للاهتمام للطرفين. إذا قمت بأداء واجبك ، فأنت تعلم بالفعل شيئًا عن الشركة أو الشخص ، لذلك قد تحاول فتح ملاحظة خفيفة. بعد بضع دقائق ، عندما يكون لديك بعض الوقت للاسترخاء وتكوين علاقة ، يمكنك البدء في عرضك التقديمي.
قد تكون هناك أوقات تلتقي فيها مع عميل ولا تشعر باتصال فوري. على الرغم من أن غريزتك الأولى هي الجري والعثور على شخص أكثر توافقًا قليلاً ، فربما تفكر في عرض الموقف من منظور جديد. اعتبره تحديا. قد تكون محاولة إيجاد طرق للتواصل مع الشخص ثم تحقيق ذلك مجزية للغاية. بعد كل شيء ، مهمتك هي أن تكون أهم مورد لعميلك ، وبالتالي فإن هدفك هو إقناع العميل المحتمل بقدرتك على حل مشاكله. انتبه جيدًا لما يحتاجه العميل حقًا