المصداقية هي أحد أهم العوامل التي ستؤثر على نجاح عملك على الإنترنت. أن تكون موثوقًا هو ببساطة تصور أنك جدير بالثقة وقابل للتصديق.
الكلمات الدالة:
نجاح الأعمال والمصداقية والثقة والنجاح عبر الإنترنت
نص المقالة:
المصداقية هي أحد أهم العوامل التي ستؤثر على نجاح عملك على الإنترنت. أن تكون موثوقًا هو ببساطة تصور أنك جدير بالثقة وقابل للتصديق. لماذا يشتري الناس سلعًا وخدمات ذات علامات تجارية على الإنترنت وفي العالم غير المتصل بالإنترنت؟ أحد الأسباب الرئيسية هو أن العلامة التجارية تمثل مستوى من الجودة يعرفونه ويثقون به.
إذن كيف يمكنك بناء المصداقية على الإنترنت لعملك؟ العامل الرئيسي هو الاتساق. من المرجح أن يثق الناس في شركة أو شخص يتصرف بطريقة مماثلة في معظم الأوقات. على سبيل المثال ، إذا نشرت رسالة إخبارية لعملائك أو العملاء المحتملين ، فاستهدف الحصول على جودة مماثلة في كل عدد. أيضًا ، كن متسقًا في أسلوبك في الكتابة. انشر بانتظام - تسبب جداول النشر غير المنتظمة ارتباكًا في أذهان القراء.
ينطبق الاتساق على كل جانب من جوانب عملك. لا تغير شروط الضمان كل أسبوعين. تأكد من أن جميع منتجاتك أو خدماتك تلبي باستمرار معايير الجودة والقيمة التي تروج لها.
المصداقية شيء مكتسب. لذلك ، تحتاج إلى منح نفسك لاستعادة الثقة في المقابل. هناك طرق عديدة للقيام بذلك. تقدم بعض شركات البرمجيات فترات تجريبية مجانية حتى يتمكن العميل من المحاولة قبل الشراء. يقدم البعض الآخر نسخة "كومبيوتري" للأشخاص للمحاكمة. تتيح هذه العملية للعميل المحتمل التحقق من أن منتجك سيقوم بالمهمة التي تقول إنه سيفعلها.
تعد مشاركة معرفتك طريقة مفيدة لبناء مصداقيتك. يمكن القيام بذلك من خلال مراقبة قوائم المناقشة واللوحات التي يتردد عليها عملاؤك المحتملون. أجب عن الأسئلة التي يطرحونها. كن مساهمًا منتظمًا في القائمة حتى يعرف الناس معرفتك ويحترموها.
قد يؤدي تقديم ادعاءات غريبة في الإعلانات أو على موقع الويب الخاص بك إلى الإضرار بمصداقيتك. قول الحقيقة هو دائما أفضل طريقة. تأكد من أن منتجاتك أو خدماتك تقدم قيمة أكبر مما وعدت به. خذ وقتك في ارتداء أحذية عملائك قبل كتابة نص إعلانك أو المواد الترويجية لموقعك على الويب. سيمكنك هذا من توضيح الفوائد التي يبحث عنها عملاؤك المحتملون بطريقة سيجدونها قابلة للتصديق.
يمكن أن تكون الشهادات وسيلة قوية لتوليد الثقة في منتجك أو خدمتك. الشهادة هي بيان من عميل سعيد يقول كيف ساعده منتجك أو خدمتك. قم بإعداد أنظمة للحصول على شهادات غير مرغوب فيها متى أمكنك ذلك. عندما تجمع الشهادات لنشرها على موقعك ، تأكد من حصولك على إذن بنشرها. أيضًا ، لا تقم أبدًا بتكوين شهادات لتعزيز مصداقيتك لأنك في كثير من الأحيان سيتم القبض عليك وتفقد مصداقيتك.
لا تذكر فقط مؤهلاتك على موقع الويب الخاص بك أو في المواد الترويجية الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، حدد كيف يمكن أن تفيد مؤهلاتك عملائك المحتملين. على سبيل المثال ، اذكر كيف ستوفر خبرتك الحل الذي يحتاجه العميل المحتمل بطريقة يفهمها.
اتباع الممارسات التجارية السليمة سيساعد على مصداقيتك أيضًا. يتضمن ذلك التأكد من أن عنوان عملك وأرقام هواتفك معروضة بوضوح على موقع الويب الخاص بك. تأكد أيضًا من إمكانية الاتصال بك عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على الفور على كل جهة اتصال. هل تلقيت رسائل هاتفية أو بريدًا إلكترونيًا لم يتم الرد عليه مطلقًا؟ كيف أثر ذلك على تصورك للأعمال؟
يساعد التسليم الفوري لما تم طلبه في تكوين الانطباع الصحيح عن عملك. وكذلك الاستجابة السريعة للمطالبات المتعلقة بضمانك. ستساعد إجراءات العمل الفعالة التي تركز على توفير رضا العملاء دائمًا على صورة عملك ومصداقيتك.
يستغرق بناء المصداقية القوية وقتًا طويلاً وجهدًا كبيرًا. يمكن تدميرها بسرعة وأحيانًا لا يمكن استعادتها أبدًا. هل لاحظت أنه بمجرد أن يكتسب شخص أو شركة ما سمعة سيئة ، قد يكون من الصعب للغاية تغييرها؟ لكي يحقق عملك إمكاناته الكاملة ، من المهم أن تضع المعايير وتعيش وفقًا لها حتى تبني مصداقيتك باستمرار.
تذكر أن كل شيء تفعله في عملك سيؤثر على صورة عملك. سيساعدك التركيز على تقديم الحلول لعملائك ، وتوفير جودة وقيمة متسقة مقابل المال ، وإمكانية الوصول ، على تحقيق المصداقية التي يحتاجها عملك للنجاح.